“企业医生”李海琴

　　3月31日下午，豫企联盟(河南)中小微企业援助中心公共服务平台启动仪式在郑州德亿大酒店举行。该中心是一家专门为中小微企业服务的非营利性公共服务平台。

　　众所周知，中小微企业实力较弱、抵御风险能力较差，在发展过程中往往会遇到很多难题。那么豫企联盟为何要迎难而上，做这样一件非营利的事情，又是如何运营的呢?近日，带着一连串疑问，本刊记者赶赴豫企联盟的办公地点，对“企业医院”的负责人李海琴女士进行了采访。

　　初见李海琴

　　4月14日上午10时许。

　　记者第一次见到李海琴，是在郑州市金水区郑汴路升龙环球大厦豫企联盟的办公室。那天她身着红色皮革外套，一席深蓝色的长裙，随意绾起的秀发，一切都是那么自然。

　　见到记者，李海琴连忙起身，把记者让到靠窗户的位置上，并热情地给记者递上自己的名片。只见名片上印有三个身份：豫企联盟(河南)中小微企业援助中心主任、郑州市中小企业协会副会长、河南联盟商务信息咨询有限公司总经理。

　　李海琴的办公室简单大气，没有很多过于花哨的复杂装饰，但是里面的每件物品都非常精致。储物架上整整齐齐地摆放着多种不同种类的茶叶。李海琴的朋友说：“要不要叫个人过来泡茶?”李海琴微笑着拒绝了，她说：“没事儿，不用了，我自己来就行。”说着就开始询问记者喜欢喝什么茶，随即就开始亲自泡茶。人们都说，懂得品茶的人，其心灵深处充满着一种清淡与静雅的意趣。或许这也是李海琴几十年都可以保持良好心态的原因之一吧。正如她几十年一直奉行的人生信条一样，“一定要活得美丽精彩”。

　　一封感谢信

　　偶然间，记者看到办公桌上有一封感谢信，甚是惊讶。豫企联盟(河南)中小微企业援助中心公共服务平台刚刚正式启动，为何就有人写了感谢信呢?为了解开心中的疑团，记者向李海琴询问起这封感谢信背后的故事。

　　李海琴解释说：“在启动仪式上，我讲了一些关于援助中心的具体内容，台下的一位老人对此非常感兴趣，会后我们进行了简单的沟通。过了几天，我们又在办公室进行了进一步的交流。”而这位老人就是河南某公司法人、董事长、总经理蒯先生。蒯先生向李海琴诉说了公司目前遇到的困难，即需要获得50万元的小额贷款。

　　“针对这一诉求，我给出了两个可行的方案，比如该公司可以与银行签订工资代发协议，合作3个月到半年以后，就可以获得银行给予的一定额度的授信。蒯先生可以通过这种方式获得银行贷款。如果所批的额度不够或者没有获批，他还可以通过员工融资，因为每位员工也可以从银行获得一定的授信额度，通过员工从银行贷款，公司再通过员工融资来获得贷款。就是这次简单的交谈让蒯先生看到了希望，也表达了想与我们继续合作的愿望，随即就写了这封感谢信。”李海琴解释说。

　　剻先生所面临的问题只是我国众多中小微企业的一个缩影。毫无疑问，李海琴想要做的事情就是要帮助和扶持中小微企业。“我们现在所做的事情就像是一个医生，对每一个需要帮助的中小微企业进行望闻问切，找出它们自身的病因，开出处方。”李海琴这样描述她现在所做的这一切。

　　艰辛创业史

　　究竟是什么样的人生经历促使李海琴人到中年，事业有成，不愿在家享乐，却要义无反顾地去做这样一件不为营利、只为公益的事业呢?或许我们可以从李海琴的创业史中窥探一二。

　　没有人是天生的企业家，李海琴也不例外。

　　“30年前，我曾梦想过做一名专职家庭主妇，过相夫教子的生活。但是谁料想，我后来做的事情却让我离最初的梦想越来越远。”李海琴说。

　　李海琴出身于商人世家，虽然家庭条件比较优越，但是在上学时，她便想方设法通过多种方式赚钱。女孩儿都是爱美的，李海琴亦如此。1987年，20岁的李海琴参加了社会培训，取得了美容师资格证，那时的她想要从事一份与美丽相关的事业。随后，她开始自己买仪器、买设备、拉赞助、找店铺。这些对于一个20多岁的女孩来说，艰辛可想而知，但是坚强的李海琴都一一扛了下来。

　　李海琴说：“虽然美容院的生意不错，但是当时我还是想回归自己的老本行——服装。我从十几岁就开始学习服装设计，一直都想拥有一家自己的服装企业，并将其做大做强。所以，后来我卖掉了美容院，并于1990年注册了阿里山服装有限公司。”

　　20世纪90年代初，正是郑州亚细亚风光无限的时候，而李海琴的创业史也与这个曾经的商界传奇相生相伴。在李海琴将自家服装品牌入驻亚细亚商场的时候，当时已有不少知名服装品牌在此设有专柜。“虽然如此，但是当时这些品牌的销量却比不上我们的销量。”李海琴说。

　　当时，除了亚细亚之外，还有其他多家卖场都主动找到李海琴想让她的阿里山品牌服装上货，但是李海琴很少答应。主要原因就是销售火爆，货源根本跟不上。不过，李海琴总是坚定的跟随亚细亚，亚细亚开到哪里，阿里山品牌就在哪里上货。

　　但是，这种模式无疑是一把双刃剑，兴则同兴，衰则同衰。1998年，亚细亚商场悄然关门。作为与亚细亚合作多年的老客户，李海琴也因此损失惨重，数十个柜台全砸进去了。这件事对她的打击很大，影响也很大。最终，她忍痛割爱，放弃了自己倾注大量心血的服装业务，开始跟随大哥管理家族房地产事业，做房地产营销、策划方面的工作。

　　无论是最初的美容院，还是她钟爱的服装事业，抑或是家族房地产事业，李海琴在做这些工作的时候，肯定遇到了无数次的失败与困难。当记者希望李海琴可以再详细地讲述一下其创业过程时，她摆了摆手，微笑着说：“一切都过去了，就不用再提了。”

　　或许正是这些宝贵的经历让李海琴蜕变为一个更加理解企业疾苦的人，她心中也慢慢种下了一颗要真正为企业提供帮助、解决企业困难的种子。

　　变身“白衣天使”

　　30多年的创业历程，人生的起起伏伏，商场的大起大落，一切苦难与痛苦对于李海琴而言，已是家常便饭，同时也让她有了比常人更多的感悟。李海琴说：“企业要想生存下来，真的是太难了。或许是‘久病成医’，我特别希望可以尽自己的绵薄之力，切切实实地为需要帮助的中小微企业做点实事。”

　　目前，河南省中小微企业占全省企业总数的98%以上，它们在发展过程中面临着诸多难题，比如如何顺利拿到银行贷款、如何及时处理积压库存等。

　　正是基于这些情况，李海琴在2013年上半年就开始着手探讨中小微企业援助中心的开办事宜，经过近两年的不断摸索和实践，最终确定以“企业医院”的模式，从根本上帮助中小微企业解决发展中的瓶颈问题。今年3月31日豫企联盟(河南)中小微企业援助中心公共服务平台正式启动。

　　与其他中介机构两头收费不同，豫企联盟(河南)中小微企业援助中心完全免费为中小微企业提供服务，不收取中小微企业任何费用，只是收取平台战略合作团队业务收入中的一部分费用。

　　针对这一问题，李海琴解释说：“援助中心的服务宗旨就是通过构建服务平台、整合优质社会资源，对求助企业进行综合诊治，让其明白企业究竟存在哪些问题，原因在哪里，有效降低企业运营成本，为企业排忧解难、雪中送炭。我们的服务收入主要是用于平台的基本开销，包括房租、水电费、人员工资等，同时还要拿出一定比例作为信息费分配给商协会和信息提供者。我们不收中小微企业的钱，那你们肯定要问我们的盈利点在哪里?光靠这些能行吗?说实话，目前平台的压力很大。但是我相信万事开头难，我们更看重的是预期，只要我们把服务做好了，取得了广大中小微企业的信任，有了一定的知名度和影响力，我想我们的愿望一定会实现。另外，我们看重的还有购买政府的公共服务，这也符合李克强总理关于‘打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务双引擎’的重要指示精神。这也是在帮助政府做一些我们力所能及的事情。”

　　据了解，中小微企业援助中心目前的服务项目有12类，近100项服务。主要包括：金融服务、法律服务、电子商务、信用评价、Q板上市、新三板上市、财审评估、企税筹划、广告传媒、国际交流、企业保险、电子易货等。

　　李海琴说：“当前中小微企业融资难的问题仍具有普遍性，中小企业通过资本市场直接融资的比例依然较低，新三板市场融资对改善中小企业金融环境、促进自主创新和结构转型、活跃民间投资活动具有强大的推动作用。而Q板的挂牌门槛和成本比新三板更低，所以深受中小微企业的喜爱。当前向援助中心咨询Q板上市的企业非常多。”

　　中小微企业可以通过拨打服务热线来向援助中心求助，通过受理中心与企业沟通，针对企业需求进行分析后，由服务中心指派专业服务机构对接求助企业，落实服务。整个服务流程由督导中心负责全程监督并反馈给求助企业。李海琴告诉记者：“中小微企业援助中心启动一个多月来，每天可以接到一二十个求助电话。同时，公司还会有专人对企业进行回访。”

　　“2015年是平台运行的第一年，要力争服务中小企业达到3000家，第二年达到5000家，第三年达到万家以上，5年后，努力实现河南省中小微企业全覆盖。”李海琴望着窗外，眼神中充满着无限的憧憬。